Question 1

Où intervenez-vous exactement ?

Accepted Answer

SpeedFix intervient à domicile dans toute l’Île-de-France. Le déplacement est gratuit à Argenteuil. Pour les autres villes, des frais de déplacement s’appliquent selon la distance.Une majoration peut également être appliquée pour les interventions en soirée en fonction de l'heure.

Question 2

Combien de temps ça prend ?

Accepted Answer

Environ 20 minutes pour une batterie, 30 minutes pour un écran iPhone. On s'adapte à votre emploi du temps.

Question 3

Standard vs Premium — quelle différence ?

Accepted Answer

Standard : écrans LCD compatibles haute qualité. Premium : dalle OLED se rapprochant de l'original Apple — couleurs, luminosité et réactivité identiques.

Question 4

Vais-je perdre mes données ?

Accepted Answer

Absolument pas. Notre intervention ne touche pas vos données. Gardez vos photos, contacts et applications — tout reste intact.

Question 5

FaceID fonctionnera-t-il après la réparation ?

Accepted Answer

Oui. Nous transférons systématiquement la nappe capteur d'origine pour préserver FaceID. Cette étape est non-négociable dans notre protocole.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Virements bancaires et cartes bancaires via terminal sécurisé ou paiment en espèces. Paiement à la fin de l'intervention.

Question 7

Fournissez-vous une facture ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement. Envoyée par email ou remise en main propre à la fin de l'intervention .

Question 8

Y a-t-il une garantie sur les pièces ?

Accepted Answer

Pièces garanties hors casse accidentelle et oxydation. Si un défaut est constaté sur la pièce posée, remplacement gratuit sans discussion.

Question 9

Comment demander un devis pour mon ordinateur ?

Accepted Answer

Choisissez Ordinateur dans le simulateur Autres appareils, indiquez sa marque et son modèle si vous les connaissez, puis sélectionnez la panne. Votre description sera reprise dans le formulaire de contact.

Question 10

Mon ordinateur est lent ou ne démarre plus : que préciser ?

Accepted Answer

Indiquez s’il s’agit d’un portable ou d’un fixe, le système utilisé si connu, les messages d’erreur et depuis quand la panne est apparue. Ces informations permettent de préparer le diagnostic.

Question 11

Quel sera le prix et le délai ?

Accepted Answer

La réparation est sur devis. Le coût et le délai dépendent de la panne, du diagnostic et des pièces nécessaires.

Question 12

Dois-je sauvegarder mes fichiers ?

Accepted Answer

Si l’ordinateur fonctionne encore, sauvegardez vos fichiers importants avant l’intervention. Signalez dès la demande si l’accès aux données ou leur récupération fait partie du problème.

Question 13

Quelles garanties s’appliquent à mon appareil ?

Accepted Answer

Les conditions de garantie seront précisées dans le devis selon l’intervention et les pièces nécessaires.

Question 14

Comment demander un devis pour ma console ?

Accepted Answer

Choisissez Console dans Autres appareils et indiquez la marque et le modèle : par exemple PlayStation, Xbox ou Nintendo Switch. Sélectionnez la panne et ajoutez les symptômes utiles.

Question 15

Ma console n’affiche plus d’image : que préciser ?

Accepted Answer

Indiquez si la console s’allume, si elle émet du son et si vous avez déjà essayé un autre câble ou écran. Mentionnez un éventuel choc ou un port HDMI visiblement endommagé.

Question 16

Puis-je signaler un problème de manette ou de charge ?

Accepted Answer

Oui. Précisez si le problème concerne la console, une manette ou un autre accessoire, puis décrivez le défaut de connexion, de charge ou de fonctionnement.

Question 17

Combien coûte la réparation d’une console ?

Accepted Answer

Les consoles sont prises en charge sur devis. La description prépare le diagnostic ; le montant et le délai dépendent de la panne et des pièces nécessaires.

Question 18

Comment demander un devis pour une imprimante ou un scanner ?

Accepted Answer

Choisissez Imprimante / Scanner dans Autres appareils. Indiquez la marque et la référence si connues, puis sélectionnez le problème d’impression, de connexion ou de numérisation.

Question 19

Quelles informations sont utiles au diagnostic ?

Accepted Answer

Précisez le message ou le code d’erreur, le type de connexion (Wi-Fi ou USB) et ce qui se passe lorsque vous lancez une impression ou une numérisation.

Question 20

Le problème peut-il venir de la connexion ou de la configuration ?

Accepted Answer

Un défaut de Wi-Fi, de configuration ou de communication avec l’ordinateur peut empêcher l’impression ou la numérisation. Décrivez les appareils concernés pour orienter le diagnostic.

Question 21

Quel est le tarif pour une imprimante ou un scanner ?

Accepted Answer

La prestation est sur devis, selon le problème décrit et le diagnostic nécessaire. Aucun prix de réparation iPhone n’est appliqué automatiquement à ces appareils.

Question 22

Comment obtenir un devis pour un appareil absent de la liste ?

Accepted Answer

Choisissez Autre appareil et indiquez son type, sa marque et sa référence si connues. Décrivez la panne ; SpeedFix pourra confirmer la faisabilité de la prise en charge.

Question 23

Je ne connais pas le modèle ou l’origine de la panne.

Accepted Answer

Vous pouvez poursuivre sans connaître la référence exacte. Choisissez « Autre panne / Je ne sais pas » et décrivez ce que vous observez, les messages affichés et les circonstances de la panne.

Question 24

Un prix est-il calculé automatiquement ?

Accepted Answer

Non. Ce parcours prépare une demande de devis à partir de votre description. Le prix dépendra de l’appareil, de la panne et du diagnostic éventuel.

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